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【媒體采訪】參與"不合理低價游"消費者要擔責?李小非律師接受廣州電視臺采訪

來源:華南婚姻家事法律研究中心 作者:李小非律師 時間:2015-10-26 14:48:00


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針對近日頻發的“不合理低價游”導致旅游糾紛甚至暴力沖突事件,國家旅游局于1025日發布最新提示,明確指出:游客與經營者簽訂虛假合同,一旦被查獲,不僅不能獲得賠償,還將受到處理。該文件一經發布,立即引起熱議。今日上午,華南婚姻家事律師團隊李小非律師就這一熱點問題接受了廣州電視臺的采訪。

李小非律師認為,類似糾紛主要涉及兩類法律關系:首先是平等主體之間的民事法律關系,如果消費者在明知的情況下依然選擇類似“不合理低價游”的產品,與經營者訂立了相關的服務協議,那么日后產生的糾紛,就應當依照“等價有償”、“誠實信用”等民事法律的基本原則,依據相關的法律法規進行權利義務的規范和處理;如果消費者在協議履行的過程中有過錯的,則要依據其自身的過錯程度承擔相應的法律后果。

其次,是市場管理者對市場主體進行行政管理的行政法律關系。相比起用行政管理、甚至是行政處罰的手段來約束消費者,管理和約束經營者一定是更有效率、更能從源頭上解決問題的方法。

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